24/7 Support

Gute Verwaltung und guter Support sind Teil des Erfolgs

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Sorgenfreie Verwaltung

Sorgenfreie Verwaltung ist ein Teil des Projekts, der unmittelbar mit dem Erzielen deiner Ergebnisse verbunden ist. Updates von Modulen und Hosting-Umgebungen bilden die Basis für eine sorgenfreie Verwaltung. Darum haben wir ein eigenes, kompetentes Verwaltungsteam, das 24/7 für dich bereit steht.

Ein Ansprechpartner

Du hast einen Ansprechpartner, der all deine Fragen bezüglich der Verwaltung behandelt. Mit den kombinierten Fachkenntnissen können wir dich bei den kompliziertesten Herausforderungen unterstützen und garantieren wir eine sorgenfreie Verwaltung bei allen App und hosting Fragen.

24/7 Support SLA‘s

Service Level Agreements (SLA‘s) sind Serviceverträge, die garantieren, dass alle Probleme so schnell wie möglich behandelt und gelöst werden. Innerhalb des SLA sorgt One Shoe auch für Monitoring, Wartung und andere, proaktive Dienste, die sich darauf konzentrieren, Störungen zu vermeiden. Auch Wartung ist darum in einem SLA enthalten. Mit einem SLA hast du 24/7 Support.

Wartung

Natürlich ist Wartung auch ohne SLA möglich. Wartung beugt Störungen vor und garantiert, dass die Unterstützung und Weiterentwicklung immer mit den aktuellsten Softwareversionen stattfinden. Wartung kann in ein SLA aufgenommen werden. Es können aber auch separate Wartungsverträge für Drupal Websites und iOS, Android und Windows Mobile Apps abgeschlossen werden.

Sammelfahrschein

Möchtest du unseren Servicedesk benutzen, ohne die festen Monatskosten eines SLA, dann sind Sammelfahrscheine eine gute Lösung. Ein Sammelfahrschein ist ein Guthaben von 10, 25, 50 oder 100 Stunden, das du im Voraus einkaufst zu einem attraktiven Tarif. 

Verwaltung

Wir können auch für die komplette Wartung deiner (Drupal) Anwendung oder deines Servicedesk sorgen. Wir sind dann der erste Ansprechpartner für alle Formen der Unterstützung und Verwaltungsfragen, einschließlich der Kommunikation mit zum Beispiel Hosting- oder Entwicklungspartnern.

Haben wir Ihr Interesse geweckt oder möchten Sie weitere Informationen?

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